Už dlouho Česká Spořitelna nevydala tak naléhavou zprávu. Banka apeluje na všechny zákazníky

Česká spořitelna varuje před novou vlnou podvodníků, kteří se stále častěji vydávají za její pracovníky. Situace je natolik vážná, že banka spustila rozsáhlou osvětovou kampaň a zároveň posiluje ochranné prvky svého systému.

Lidé by měli zbystřit, falešné telefonáty i fiktivní investiční nabídky jsou čím dál sofistikovanější.

Falešný bankéř? Na první pohled nerozeznatelný

Je to scénář, který v posledních měsících zažily stovky klientů: zazvoní telefon, na displeji svítí název jejich banky, a hlas na druhém konci se představí jako pracovník bezpečnostního oddělení. Tvrdí, že došlo k podezřelé transakci a že je nutné jednat rychle. Nabízí pomoc, přesměrování peněz nebo instalaci bezpečnostní aplikace. Ve skutečnosti se jedná o podvodníka.

Scénáře bývají velmi propracované, volající působí důvěryhodně a často má i základní informace o účtu. Útočníci využívají tzv. spoofing, technologii, která umožňuje, aby se volající tvářil jako oficiální telefonní číslo banky.

Investice, které neexistují

Vedle telefonických podvodů se Česká spořitelna potýká i s nárůstem falešných investičních nabídek. Ty často lákají na mimořádně výhodné zhodnocení peněz, fiktivní platformy nebo osvědčené rady údajných expertů. V roce 2023 podle údajů banky stoupl počet podobných případů o více než 60 %, přičemž škody se často pohybují ve statisících.

Podle oficiálního varování banky jsou tyto nabídky často šířeny prostřednictvím e-mailů, sociálních sítí nebo dokonce přes videa na YouTube. Falešní poradci si někdy vytvoří i profesionálně vypadající weby. Když už klient investuje, přístup ke svým penězům obvykle ztratí.

Doporučuje se neinvestovat na základě nevyžádané nabídky po telefonu nebo internetu. Je důležité si ověřit, kdo s vámi komunikuje, a zda daný subjekt skutečně existuje.

George má novou funkci. Pomáhá rozpoznat podvod

Aby banka ochránila své klienty, rozšířila bezpečnostní funkce aplikace George. Nově je součástí i tzv. George bezpečnostní rádce, který při podezřelé aktivitě zobrazí varování a nabídne ověření situace. Například při pokusu o přihlášení z neznámého zařízení nebo při převodu větší částky na nový účet.

Kromě toho banka pravidelně aktualizuje své bezpečnostní kampaně a nabízí zdarma školení pro seniory i mladé uživatele. Cílem je naučit lidi rozpoznávat známky podvodu včas a chránit se před manipulací. Nejde o snahu šířit paniku, ale o přípravu na situace, které mohou nastat. Jedním z hlavních rizik je pocit falešného bezpečí, kdy si lidé neuvědomují, že se stali terčem podvodu.

Lidé často přijdou o všechny úspory

Podvodníci cílí především na starší osoby, ale obětí se může stát kdokoliv. V jednom z medializovaných případů přišla seniorka z Prahy během pár minut o 850 tisíc korun. Podvodník ji přesvědčil, že má převést peníze na jiný účet, protože její úspory jsou v ohrožení.

V poslední době se množí i případy, kdy lidé pod vlivem telefonického nátlaku osobně vkládají peníze na účty podvodníků nebo je vybírají a předávají kurýrům. V takových situacích hraje čas klíčovou roli, čím déle člověk váhá, tím více je manipulovatelný.

Jak se bránit? Banka dává jasná doporučení

Česká spořitelna v rámci své kampaně „Chraňte se před podvodníky“ zveřejnila základní pravidla bezpečného chování:

• Banka nikdy nevolá s požadavkem na převod peněz ani instalaci aplikace
• Nikomu nesdělujte své přihlašovací údaje, hesla ani SMS kódy
• Ověřte si volajícího zpětně na oficiálním čísle banky
• Pozor na tlak na rychlé rozhodnutí, to je typický znak podvodu
• Sledujte oficiální bezpečnostní doporučení na webu banky

Na stránkách csas.cz/bezpecnost je k dispozici i PDF s přehledem aktuálních podvodných metod a tipy, jak se proti nim chránit. Informace jsou pravidelně aktualizované podle nových triků, které podvodníci zkoušejí.

Naléhavá zpráva není přehnaná

Nadpis tohoto článku odráží závažnost situace, kterou banka sama označuje za mimořádně rizikovou. Česká spořitelna nejen informuje, ale zároveň aktivně posiluje ochranu klientů. Reaguje na prudký nárůst podvodů a apeluje na každého, aby zpozorněl.

Bez ohledu na to, zda jste technicky zdatní, nebo se v digitálním světě příliš neorientujete, prevence je základem. Útočníci jsou rychlí, přesvědčiví a často mají k dispozici informace, které vypadají důvěryhodně. Jediná chyba může stát celé úspory.