Obchodní řetězce musí na příkaz EU omezit slevy: Až 70 % akčních slev bude zrušeno

Nakupování ve slevách je pro mnoho lidí lákavé. Kdo by nechtěl ušetřit peníze a získat oblíbený výrobek za výhodnější cenu? Obchodní řetězce tuto skutečnost velmi dobře znají a snaží se přitáhnout pozornost zákazníků nejrůznějšími slevovými akcemi a výhodnými nabídkami. Nicméně ne vždy jsou slevy tak skutečné, jak by se na první pohled mohlo zdát. Často se stává, že obchodníci uměle zvyšují ceny před slevou, aby následně vytvořili dojem velkého snížení ceny. Právě proto český zákon zavedl povinnost obchodních řetězců uvádět vývoj ceny, aby chránil spotřebitele před těmito nekalými praktikami.

V rámci ochrany spotřebitele byla v České republice zavedena nová pravidla pro označování výrobků slevami, která vstoupila v platnost 28. května 2022 na základě směrnice Evropského parlamentu a Rady EU. Tento zákon upravuje povinnosti obchodníků, jak mají uvádět ceny při slevových akcích a jakým způsobem informovat zákazníky o slevách, aby byly férové a pravdivé.

Podle tohoto zákona musí obchodníci uvádět nejen aktuální cenu po slevě, ale také nejnižší cenu, za kterou byl výrobek nabízen během posledních 30 dní před slevou. Tím se eliminuje možnost, že by obchodník krátkodobě navýšil cenu těsně před slevovou akcí, aby slevu uměle zvýraznil.

Proč je toto opatření důležité?

Slevy a akční nabídky mají na spotřebitele velký vliv. Studie prokázaly, že lidé při nákupu často reagují emocionálně na procentuální slevy, aniž by zkoumali skutečnou výhodnost nabídky. Někteří obchodníci proto využívají manipulativní techniky, které uměle navyšují původní cenu produktu před slevou, aby vypadala sleva vyšší, než ve skutečnosti je. Tímto způsobem mohou vzbudit dojem, že zákazník získává výrobek za výrazně nižší cenu, přestože reálné snížení ceny může být minimální, nebo dokonce žádné.

Zavedením povinnosti uvádět nejnižší cenu za posledních 30 dní před slevou dochází k tomu, že zákazníci mají přehled o tom, jak se cena skutečně vyvíjela, a mohou lépe posoudit, zda je sleva opravdová. To také motivuje obchodníky, aby přistupovali k cenotvorbě transparentně a férově.

Jak to vypadá v praxi?

Pokud si v obchodě všimnete nějaké akční ceny produktu, měla by být vždy uvedena nejen současná cena po slevě, ale také nejnižší cena, za kterou byl produkt nabízen v posledních 30 dnech. Například pokud stála mikrovlnná trouba 3000 Kč po dobu celého měsíce a obchod nyní uvádí slevu na 2500 Kč, musí obchodník jasně uvést, že předchozí nejnižší cena byla právě těchto 3000 Kč. Pokud by cena byla v uplynulých 30 dnech nižší, například 2700 Kč, musela by být tato cena uvedena jako referenční. Toto opatření spotřebitelům zajišťuje větší ochranu a přehlednost při nákupu a snižuje riziko, že budou při nákupu ovlivněni nepravdivými slevami.

Falešné slevy jsou totiž typickou ukázkou nekalých obchodních praktik, které mohou spotřebitele uvést v omyl. V praxi to funguje tak, že obchodník zvýší cenu produktu, například o 20 %, těsně před zahájením slevové akce. Během slevové akce pak tuto cenu sníží zpět na původní úroveň, ale s velkým označením, že jde o „slevu 20 %“. Zákazník má dojem, že ušetřil, i když ve skutečnosti zaplatil původní cenu, která byla platná před umělým navýšením.

Tyto falešné slevy jsou problematické, protože zákazník nemá žádný nástroj, jak zjistit, zda je sleva reálná, nebo uměle vytvořená. Proto je tak důležité, že zákon nyní vyžaduje, aby obchodníci uváděli i nejnižší cenu za posledních 30 dní. Tento krok výrazně snižuje možnost manipulace a zajišťuje, že spotřebitelé získávají přesné informace o cenách. Dozor nad dodržováním povinností stanovených tímto zákonem provádí Česká obchodní inspekce.

Co dělat, pokud máte podezření na falešnou slevu?

Pokud jako zákazník máte podezření, že sleva v obchodě není opravdová, máte několik možností, jak se bránit. Především byste měli zkontrolovat, zda obchodník dodržuje povinnost uvádět nejnižší cenu za posledních 30 dní. Tuto informaci by měl mít uvedenou přímo u produktu. Pokud ji nenajdete, může to být známka toho, že obchodník pravidla nedodržuje.

Dalším krokem je obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI), která má na starosti dohled nad dodržováním pravidel ochrany spotřebitele. Pokud ČOI zjistí, že obchodník nedodržuje zákon, může mu uložit pokutu a přimět ho, aby svou praxi změnil.

Jak poznat poctivou slevu?

V praxi platí, že skutečné slevy bývají označeny přehledně a transparentně. Obchodníci, kteří jednají poctivě, nemají problém uvádět nejnižší ceny za posledních 30 dní a jasně vysvětlit, jak k dané slevě došlo. Naopak u nepoctivých obchodníků bývají slevy často nejasně definované a chybí konkrétní informace o vývoji ceny.

Proto je důležité, aby se spotřebitelé vždy zajímali o to, jaké jsou skutečné podmínky slevové akce, a nebáli se klást otázky. Pokud něco v obchodě nesedí, je dobré být obezřetný a raději se obrátit na jiný obchod, který poskytuje přehlednější informace.

Zákon, který upravuje povinnosti obchodních řetězců při uvádění slev a vývoje cen, je důležitým nástrojem pro ochranu spotřebitelů před nekalými praktikami. Díky povinnosti uvádět nejnižší cenu za posledních 30 dní mají zákazníci lepší přehled o tom, zda je sleva, kterou jim obchodník nabízí, skutečně výhodná. To jim umožňuje činit informovanější rozhodnutí při nákupu a chrání je před falešnými slevami.

Pokud tedy v obchodě narazíte na slevovou nabídku, věnujte pozornost nejen aktuální ceně po slevě, ale také informaci o nejnižší ceně za posledních 30 dní. Tímto způsobem se můžete lépe orientovat a vyhnout se situacím, kdy byste mohli být obětí manipulace s cenami. Zároveň se můžete spolehnout na Českou obchodní inspekci, která dohlíží na dodržování těchto pravidel a v případě potřeby zasáhne.

zdroje: zákon o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb., směrnice 98/6/ES o ochraně spotřebitelů při označování cen výrobků nabízených spotřebiteli, mpo.gov.cz, nařízení č. 1169/2011, o poskytování informací o potravinách spotřebitelům.