Účet za teplou vodu meziročně stoupl o 10 tisíc korun, a to se snažíme šetřit. Odborník radí, jak správně účet reklamovat a na co máme nárok
Sledovat v Google Zprávách
Sprchují se jen krátce, na koupel ve vaně už ani nepomýšlejí. Šetří s vodou, jak se dá. A pak přijde vyúčtování a s ním nedoplatek v řádu tisíců. Někdy i desetitisíců korun. Na vině mohou být nízké zálohy, únik vody nebo také chyba.
S vysokými nedoplatky se letos podle reportáže v České televizi potýkali nájemníci v Orlové. Pro některé rodiny bylo vyúčtování téměř likvidační. Pronajímatel poukazoval na to, že lidé v panelových domech neplatí o tolik víc za vodu jako za teplo. Firma posílá vyúčtování za obě položky.
Příběhy, ze kterých bolí srdce
„Mně přišel nedoplatek šedesát tisíc korun. Minulý rok jsem nedoplácela, naopak mi přišel přeplatek devět tisíc,“ uvedla pro Českou televizi Žaneta Šarišská z Orlové v Moravskoslezském kraji. Na svých zvyklostech nic nezměnila, prala stejně a stejně koupala své tři děti. I ona bydlí v bytovém domě.
Jinou zkušenost popsal na Redditu uživatel unconsisten. „Bydlíme v nově spravené bytovce a loni jsme se potýkali s tím, že spotřeba na celý dům neseděla se spotřebou na podružných měřičích, které máme každý z nás v bytě. Rozdíl byl asi 100 m³ vody na byt. Každý jsme museli tuhle částku doplatit.“
Příčina? Kombinace hned dvou faktorů, a to: Developer při stavbě nenamontoval zpětný ventil. A vodohospodáři zvýšili tlak ve vodovodních rozvodech a vzhledem k tomu, že to bylo v rámci jisté tolerance, tak o tom nikoho nemuseli informovat, jenže tlak v normálním bojleru je stavěn na tři bary a pak to začne propouštět.
„Vzhledem k tomu, že to propouštění bylo opravdu malé, tak to nezaznamenalo měřidlo v bytě, ale ta na domě jsou mnohem přesnější. Takže ta to zaznamenala. A když takhle pomaličku protéká 30 bojlerů po dobu celého roku, tak se to hezky načítá.“
Nerozhoduje jen spotřeba v bytě
Při kontrole účtu je potřeba nejdřív oddělit jednotlivé položky. Kolik stála studená voda? Kolik ohřev? Kolik vytápění? A byly odečteny všechny zaplacené zálohy? Nedoplatek je až výsledný rozdíl mezi náklady a zálohami.
U společně připravované teplé vody navíc nerozhoduje pouze spotřeba v bytě. Třicet procent nákladů na ohřev se rozděluje podle podlahové plochy. Zbývajících sedmdesát procent podle náměrů vodoměrů.
Samotná voda se při osazení vodoměrů účtuje podle jejich náměrů. Toto pravidlo se týká centrální přípravy teplé vody pro bytový dům. Nelze je automaticky použít pro byty s vlastními bojlery.
Vyžádejte si podklady. Písemně
„Pokud máte pochybnosti o správnosti vyúčtování, doporučuji toto vyúčtování reklamovat,“ uvedl energetický poradce Robert Šafránek v internetové poradně i-EKIS. Odpovídal nájemníkovi, který chtěl nezávisle prověřit výpočty majitele domu. Pokud se pochybnosti nepodaří vysvětlit, doporučuje konzultaci se soudním znalcem v oboru.
Do třiceti dnů od doručení vyúčtování mohou lidé písemně požádat poskytovatele služeb, aby doložil účtované náklady a vysvětlil, jak je rozdělil mezi domácnosti a které zaplacené zálohy odečetl. Poskytovatel služeb musí žádosti vyhovět do třiceti dnů.
Při kontrole odborníci z ministerstva pro místní rozvoj doporučují porovnat odečty s fotografiemi vodoměrů a předchozím vyúčtováním. Pokud se měřidla měnila, pak by člověk měl požádat také o protokol o výměně. Do námitek pak pište konkrétní nesrovnalosti. Například nezapočtenou platbu nebo odečet, který neodpovídá doloženému stavu.
Zaplatit je však nutné
Ani reklamace není automatickým důvodem nedoplatek nezaplatit. Rozhoduje povaha chyby. Formální nedostatky, které nemají vliv na vypočtenou částku, splatnost neodkládají. Jiná situace je u chybného odečtu nebo nezapočtených záloh, které výsledek mění.
V posledních letech přibývá příběhů lidí, kteří řeší vysoké nedoplatky. Vždy je dobré poradit se s nezávislým odborníkem, zda má smysl vyúčtování reklamovat. Jen je třeba mít na paměti, že někdy reklamace nebude uznána a člověk pak musí nedoplatek skutečně uhradit. Řada firem umí udělat například splátkový kalendář. Jen je třeba nestrkat takzvaně hlavu do písku a stále komunikovat.
Zdroje: gov.cz, zakonyprolidi.cz 1, efekt.gov.cz, zakonyprolidi.cz 2, ct24.ceskatelevize.cz
