Karlovi sežral kartu bankomat. Zašel do banky a málem dostal infarkt. Co mu řekli, nechápe dodnes

Měl to být rutinní výběr hotovosti, toho dne ale bankomat Karlovu kartu vzal, a už ji zpátky nevydal. Muž se vydal situaci vyřešit do své banky, tam však málem dostal infarkt. Z toho, co mu řekli, nechápe dodnes.

„Vložil jsem kartu do bankomatu, zadal PIN, naťukal jsem částku… a nic se nestalo. Chvíli jsem tam ještě stál a čekal, ale nedostal jsem ani peníze, ani kartu zpět. Prostě mi ji spolkl!“ vypráví pan Karel z Prahy.

Hned vedle bankomatu měla naštěstí pobočku jeho banka, a jeho další kroky proto vedly tam. „Řekli mi, že o obsluhu bankomatu se nestarají přímo oni, proto mi kartu nemohou vydat zpátky, a že vydání nové bude trvat až dva týdny. Když jsem jim oznámil, že tak dlouho čekat nemůžu, protože u sebe nemám žádnou hotovost, řekli mi, že za tisíc korun mi mohou expresně vystavit novou. I tak bych si musel dva dny počkat. Nevěřil jsem svým uším. Tak jejich přístroj mi sebere kartu, a já mám za to ještě platit!?“ vzpomíná muž.

Proč bankomaty nevrací kartu

Situace, kdy bankomat sebere platební kartu, není natolik výjimečná, jak by se mohlo zdát. Důvodů může být několik – třikrát špatně zadaný PIN kód, bezpečnostní opatření banky při podezření na podvod nebo jednoduše vypršela platnost karty. Také může dojít k technické závadě, jako v případě pana Karla.

Jak dlouho trvá vydání nové platební karty

Pokud vám banka nemůže kartu vydat zpátky, obvykle si budete muset počkat 9 až 14 dnů na poslání nové. Některé banky nabízejí kratší dobu, například Komerční banka doručuje karty do 5 pracovních dnů. Zasílají se obyčejnou poštou na kontaktní adresu klienta.

Expresní vydání za příplatek

Pro ty, kteří nechtějí tak dlouho čekat, nabízejí banky expresní vydání. Zadarmo to ale nebude, poplatek se pohybuje od 500 do 2000 korun. Pokud se rozhodnete pro tuto variantu, kartu můžete očekávat do 2 až 3 pracovních dnů, výjimečně i do druhého dne.

Některé banky v České republice nabízí i takzvané okamžité karty, nepersonalizované plastové karty vydané přímo na pobočce během několika minut. Tyto karty slouží jako dočasné řešení, dokud nedorazí standardní karta.

Řešení existuje: Virtuální karta

Abyste podobnému problému jako pan Karel nemuseli v budoucnu nikdy čelit, moderním řešením je virtuální karta uložená v mobilu nebo chytrých hodinkách. Vytvořit si ji můžete ihned po zřízení nové karty prostřednictvím Google Pay či Apple Pay.

Mějte u sebe vždy také záložní hotovost pro nepředvídatelné situace.

Platební návyky Čechů v číslech

Podle aktuálních statistik 75 % Čechů preferuje platby kartou nebo mobilem před hotovostí. Čtvrtina lidí má u sebe jen drobné mince a tři procenta populace hotovost vůbec nenosí. Počet bezhotovostních transakcí letos dosáhl 3 miliard, což představuje nárůst o 13 % oproti předchozímu roku.

Mladší generace ve věku 18 až 24 let dokonce ve třech čtvrtinách transakcí využívá mobilní peněženky Apple Pay či Google Pay, zatímco starší lidé stále preferují tradiční plastové karty.

I když hotovost zůstává důležitou pojistkou pro případy technických selhání, její role se rok od roku zmenšuje. Celých 71 % Čechů si myslí, že by obchodníci měli mít povinnost přijímat platby kartou.

Zdroje: měšec.cz, Novinky.cz, BusinessINFO.cz, Ekonomický magazín, Seznam zprávy