Největší podvod v českých pekárnách odhalen: Takto zákazníci bohatnou
V dnešní době, kdy se technologie neustále vyvíjejí a přizpůsobují našim potřebám, se zdá, že nakupování už nemůže být jednodušší. Samoobslužné pokladny, které se rychle rozšířily po celé republice, nabízejí zákazníkům komfort, pohodlí a rychlost při jejich každodenních nákupech. Místo dlouhého čekání ve frontě u klasické pokladny se můžete rozhodnout pro tuto moderní variantu, kde si nákup naskenujete sami a platíte během několika málo vteřin. Ale jak se říká, není všechno zlato, co se třpytí.
A právě tady se odehrává jedna z největších záhad českého maloobchodu – podvod, na který obchodníci jen těžko přichází. Není žádným tajemstvím, že ne všichni zákazníci se chovají, jak by měli. Mezi nimi se najdou tací, kteří využívají díry v systému a nacházejí způsoby, jak si trochu polepšit na úkor obchodu. A samoobslužné pokladny, které měly být revolucí v nakupování, se pro některé staly příležitostí, jak oklamat systém a ušetřit na každodenních výdajích.
Samoobslužné pokladny slibují rychlejší a příjemnější nakupování
Samoobslužné pokladny se v posledních letech staly nedílnou součástí mnoha českých obchodů. Tyto moderní technologie slibují zákazníkům rychlejší a pohodlnější nákupy bez čekání ve frontách. Stačí si naskenovat zboží, zaplatit a odejít. Žádné zdlouhavé vybalování nákupu na páse a přerovnávání do tašky. Samoobsluha zkrátka šetří čas a nervy.
Obchodní řetězce si od samoobslužných pokladen slibují především úspory nákladů na personál. Místo několika pokladních stačí jedna dozorující osoba pro více terminálů. Investice do technologií se tak rychle vrátí a zisky rostou. Jenže není to tak růžové, jak se může zdát.
Samoobslužné pokladny s sebou přinášejí i řadu potenciálních nevýhod a rizik. Občas se objeví technické problémy a pokladna „zblbne“. Zmatení zákazníci pak bezradně přivolávají obsluhu. Další potíží je lidský faktor. Ne každý je počítačově gramotný a zvládne intuitivně ovládat dotykový displej. Zvlášť starší lidé mívají s moderními technologiemi problémy a samoobslužné placení pro ně může být stresující.
Nepoctiví zákazníci se chovají podezřele
Největší riziko pro obchodníky ale představují nepoctiví zákazníci, kteří se systém snaží obelstít. Pozorní zaměstnanci si všimli, že někteří nakupující se u samoobslužných pokladen chovají přinejmenším podezřele. Nervózně se rozhlížejí kolem sebe, jako by se báli, že je někdo sleduje.
Představte si, že stojíte u samoobslužné pokladny, v rukou čerstvé, voňavé pečivo všech tvarů a chutí. Křupavé bagety, nadýchané croissanty, to vše jen čeká na to, až si je odnesete domů. Na displeji pokladny máte na výběr z různých typů pečiva a někteří zákazníci neodolají pokušení ošidit systém. S úsměvem od ucha k uchu zvolí levnější variantu, než jakou skutečně drží v rukou.
Obchody přicházejí o peníze
V praxi to znamená, že mnohé supermarkety přicházejí o tisíce korun každý měsíc, což se v konečném důsledku odrazí v cenách zboží pro poctivé zákazníky. Podle odhadů může takový podvod představovat až několik procent z celkového obratu kategorie pečiva.
Obchody se snaží proti podvodům bojovat různými způsoby. Instalují kamerové systémy, najímají víc ochranek, školí personál, aby si všímal podezřelého chování. Ale i přes veškerou snahu se zdá, že podvody neubývají. Ba naopak, tento trik jde totiž udělat téměř s veškerým zbožím, které je na váhu.
Realita je taková, že podvody pravděpodobně nikdy zcela nevymýtíme. Vždy se najdou lidé, kteří budou ochotni riskovat pro vlastní prospěch. Ale obchody by neměly rezignovat. I když není možné eliminovat podvody na nulu, je důležité udržovat je pod kontrolou a na přijatelné úrovni.
[seznam-ads id="63251"] [seznam-ads id="63250"] [seznam-ads id="64854"] [seznam-ads id="64868"]