Češi začínají přes AI vytvářet obrázky rozbitého zboží, které se pak pokoušejí reklamovat u prodejců
Sledovat v Google Zprávách
Snad každý prodejce ví, že vynalézavost (nejen) českých spotřebitelů nezná mezí. Když se k ní ale přidá síla umělé inteligence, vzniká kombinace, ze které řadě internetových obchodů naskakuje husí kůže. Zatímco dříve se totiž podvodníci pokoušeli reklamovat zboží či jídlo prostřednictvím zdlouhavých úprav fotek ve Photoshopu nebo podobném nástroji, dnes je to otázka pár kliknutí.
Umělé inteligenci totiž stačí pár vteřin k tomu, aby vytvořila unikátní, realistické a těžko zpochybnitelné důkazy o poškození zboží, které jim domů dorazilo. Tento fenomén se bohužel stává poměrně masovou záležitostí a bránit se tomu dá jen stěží.
Jak celý podvod funguje?
Umělá inteligence jako je Midjourney, DALL-E nebo třeba Nano Banana urazila za poslední rok obrovský kus cesty. A tak zatímco dříve by fotografie poškozeného oblečení či nevyhovujícího jídla vyžadovaly šikovné ruce a desítky minut strávených u Photoshopu, dnes je to záležitost jednoho příkazu.
Podvodníci ovšem obvykle negenerují fotky od nuly. Vyfotí si jídlo či zboží tak, jak jim dorazilo a následně pouze rozšiřují tento reálný základ. Umělá inteligence tak zvládne třeba přidat dokonalou prasklinu skla na telefon, díru na tričko nebo cokoliv jiného, co po ní budete požadovat.
Jakých eshopů se to primárně týká?
Bohužel se počet falešných žádostí o reklamaci dlouhodobě zvyšuje. A nutno podotknout, že existuje řada eshopů, u kterých by obrana byla velmi náročná. Kupříkladu asijská tržiště jako je Temu nebo AliExpress jsou častým cílem podvodníků. Vzhledem k tomu, jak nákladné by bylo vrácení poškozeného balíčku do původního skladu, je pro firmu výhodnější i na základě jedné „průkazné“ fotografie raději vrátit zákazníkovi peníze.
Kromě toho jsou ale mezi častými poškozenými také restaurace, kde vesměs platí podobná logika. Pokud by chtěli pravost fotografie ověřit, musel by některý z kurýrů jídlo u zákazníka vyzvednout, přivést ho do restaurace a následně vyřídit reklamaci. A to se většině podniků skutečně nevyplatí.
U zboží v hodnotě do 1000 korun je tak poměrně logické, že náklady na ověřování pravosti jsou mnohem vyšší než výrobní cena produktu.
Je to opravdu tak jednoduché?
Mnoho globálních firem samozřejmě investuje nemalé peníze do toho, aby se jim podobné typy podvodů dařilo odhalit. Paradoxní je, že proti AI podvodům bojují eshopy prostřednictvím AI. Často se jedná o softwary, které se snaží analyzovat šum v pixelech. Tím zjistí, zda byla fotografie nějakým způsobem dodatečně upravena. Pokud vyhodnotí, že došlo k nějakým úpravám, reklamaci často zamítají.
Co za podvody hrozí?
Kromě toho, že tyto AI podvody tak u většiny firem již nejsou tak úplně jednoduché, je třeba také dodat, že jsou vyloženě nezákonné. Výrobce, u kterého jste nakoupili, má veškeré vaše osobní údaje – od jména a příjmení přes adresu až po číslo karty. A samozřejmě v situaci, kdy se pokusíte porušit obchodní podmínky (třeba podvodnou fotografií), vám může dát klidně i celoživotní ban. Například Temu má tuto skutečnost uvedenou ve svých obchodních podmínkách.
Z pohledu českého práva se navíc jedná o podvod. Do toho, jaké právní důsledky by však takové jednání mělo, však vstupuje celá řada proměnných. Od výše celkové škody až po to, zda se jedná o jednorázovou či organizovanou aktivitu. Ačkoliv to tedy může na první pohled vypadat jako jednoduchá cesta k nákupům zdarma, na výrobce jen tak snadno nevyzrajete. Navíc vám hrozí i tvrdé postihy v případě dopadení.
Použité zdroje: JingDaily
