Šla jsem se zeptat na práci pokladní. Tohle jsem jim řekla a dostala rovnou nabídku krajské ředitelky

Pohovory bývají pro mnoho lidí stresující – člověk neví, co čekat, jaké otázky zazní, nebo kdo před ním bude sedět. Ať už jde o hledání první práce, návrat po pauze, nebo úplnou změnu oboru, pohovor je prostorem, kde se během pár minut rozhoduje o budoucnosti. Může jít jen o běžnou výměnu otázek a odpovědí – ale někdy se stane i něco naprosto nečekaného.

Na jednom diskuzním fóru jsme narazili na příběh ženy, která přišla na pohovor na pozici pokladní. Hledala stabilní práci v místě bydliště, chtěla pravidelný příjem a jednoduchý režim, který by zvládla i před důchodem. Nečekala nic výjimečného. Překvapivě se ale pohovor nevyvíjel vůbec tak, jak si představovala.

Žena personalistku velmi překvapila

Už samotný přístup, s jakým přišla, nebyl úplně obvyklý. Nepůsobila nejistě ani ustrašeně, ale klidně a přirozeně. Představila se, stručně popsala své pracovní zkušenosti, a místo očekávaného monologu o tom, co všechno zvládá, se pustila do sdílení postřehů z běžného nákupu.

Jako dlouholetá zákaznice téže sítě si totiž všimla věcí, které by se daly zlepšit. Zmínila například nejasné značení u některého sortimentu, složité rozmístění regálů nebo to, jaký dojem může zanechat unavený personál. Navrhla drobná zlepšení a přišla i s několika nápady, které by podle ní mohly přilákat více zákazníků. Zpětně přiznala, že šlo spíš o spontánní projev zájmu než o nějakou strategii, jak uspět. Ale přesně to bylo to, co změnilo celý průběh pohovoru.

Firmy chtějí víc než jen ochotu

Dnes už totiž nestačí jen „chtít pracovat“. Zaměstnavatelé, zejména v maloobchodu, hledají lidi, kteří dokážou přemýšlet, být samostatní, a přinášet i drobné podněty ke zlepšení. Právě to je v provozech, kde se často střídá personál, extrémně důležité.

Mimochodem – ono „časté střídání“ zaměstnanců má i své odborné jméno – fluktuace. Znamená, že v některých oborech (například právě v obchodě) lidé často mění pracovní místa, odcházejí nebo nastupují jen na kratší dobu. Proto se firmy snaží udržet si ty, kteří do týmu zapadnou, jsou spolehliví a mají i chuť něco zlepšit. Když se její pohovor chýlil ke konci, přišla nečekaná otázka: „Uvažovala byste o vedoucí pozici?“. Žena, která na pohovor přišla s tím, že chce „hlavně jistotu“, nakonec díky svému postoji zaujala tak, že jí nabídli vyšší vedoucí pozici.

Rozhodlo pár konkrétních věcí

Jak vyplývá z rozhovorů s kariérními kouči, uchazeče často brzdí nízké sebevědomí nebo představa, že bez praxe či titulů nemají šanci. Jenže jak ukazuje tento případ, nejdůležitější je udělat dojem tím, kdo jste – a co dokážete nabídnout. Ne vždy jde o zkušenosti, někdy je důležitá motivace, nápady a lidský přístup.

Dobrá příprava na pohovor může podle expertů zabrat i několik hodin. Vyplatí se zjistit si co nejvíc o dané firmě – nejen co prodává, ale i jak se prezentuje, komu slouží a jaké má hodnoty. Pomůže také promyslet si, jak by mohla vypadat běžná pracovní směna, s jakými lidmi by člověk asi spolupracoval a co by mohl firmě nabídnout hned od začátku.

Dobrý dojem neuděláte tím, že o sobě řeknete všechno, co kdy jste dělali. Mnohem víc funguje, když dokážete přirozeně popsat, proč by vám dané místo dávalo smysl – a co konkrétního byste zkusili zlepšit. Může to být maličkost, ale ukazuje to, že přemýšlíte.