Co se stane, když ani po poslední výzvě nenastoupíte na svůj let? Zkusili jsme to a není to dobrý nápad
Sledovat v Google Zprávách
Nikdo není dokonalý a zkrátka každému se někdy může stát, že zaspí, zdrží se v koloně nebo podcení přímo na letišti frontu na bezpečnostní kontrolu, která je v některých destinacích otázkou i několika hodin. Možná si mylně myslíte, že když máte koupenou letenku, tak na vás musí letadlo alespoň pár minut počkat. Bohužel v letecké dopravě panují přísná pravidla a nedostavení se k nástupu do letadla může mít mnohem větší následky, které zabolí hlavně vaši peněženku.
V letectví, konkrétně v systému přepravy pasažérů, je jistá dávka alchymie, a to od cenotvorby letenek až po zasedací systém a všechna pravidla, která se s vaším nástupem do letadla pojí, a každé narušení stojí peníze. Pokud se k odletu z jakýchkoli důvodů nedostavíte, můžete dokonce od letecké společnosti dostat specifickou nálepku „No-show“ – v překladu „Neukázal se“, která může způsobit značné nepříjemnosti. Pojďme se na to podívat blíže.
No‑show: když se cestující neobjeví
V letecké dopravě má tento scénář vlastní název, tedy jakousi nálepku – no‑show, kterou nosit určitě nechcete. V praxi to znamená, že jako cestující máte platnou letenku, odbavili jste se (nebo klidně i ne), ale nenastoupili jste do letadla. Možná si myslíte, že se to děje jen výjimečně. Omyl!
Děje se to až ostudně často, dokonce podle zahraničních statistik se zhruba 5 % cestujících neukáže a v případě delších letů, které obsahují více přestupů, je procento ještě vyšší. Samozřejmě jsme jen lidé a stát se může opravdu cokoliv po cestě na letiště, nicméně větší problém nastává v případě, kdy odbavíte své zavazadlo a pak se zapomenete v letištní restauraci nebo duty-free zone.
Kufr bez majitele je považován za bezpečnostní problém
Chybovat je lidské a asi každému z nás se stalo, že jsme se někde zapovídali a ujel nás například autobus. V letectví to ale není taková banalita, obzvláště pokud už jste si odbavili své zavazadlo. Pokud se totiž ukáže, že je na palubě zavazadlo bez majitele, tak ho musí personál z bezpečnostních důvodů vyložit.
Asi správně tušíte, že tenhle proces není otázkou pár sekund, ale mnohem delšího času, který zdrží start letadla, protože musí zasáhnout pozemní personál a jsou na to opravdu přísné postupy. Jedinou radou v tomto případě je chodit včas, a pokud předjímáte, že mohou nastat problémy, tak spíše cestovat s příručním zavazadlem.
Co se stane s vaší letenkou?
Pokud na let nenastoupíte a nedáte o sobě nijak vědět, aerolinka vaši letenku většinou považuje za propadlou a stornuje ji. U navazujících letů to má ještě horší dopad, protože se zruší i navazující letenky, včetně zpáteční. Tohle je velmi důležitá informace, hlavně pro ty z vás, kteří rádi hledáte výhodné lety.
Někdy totiž narazíte na letenku s přestupem, která je za akční cenu, oproti přímému letu. Někteří pak dělají to, že pokud je přestup například v Mnichově, tak místo toho, aby rovnou letěli řádně z Prahy, tak jedou rovnou do Mnichova, aby si ušetřili přestup. V takovém případě ale nemáte kam nastoupit, protože pokud se neukážete u prvního nástupu, tak vám je celý let do cílové destinace stornován. Samozřejmě pokud se dostanete do obdobné situace omylem, má to řešení.
Co dělat, když víte, že let nestihnete?
Zlaté pravidlo zní: kontaktujte aerolinku co nejdříve. Pokud se někde zaseknete nebo vás skolí nemoc, okamžitě to s aerolinkou komunikujte, protože i krátký telefonát nebo e-mail může výrazně zlepšit vaši pozici. Většinou si můžete za poplatek přebookovat termín nebo vám některé aerolinky alespoň zruší zpáteční letenku.
Samozřejmě pokud zmeškáte navazující let, kvůli zpoždění toho předchozího, které nevzniklo vaší vinou, tak plnou odpovědnost nese dopravce a často máte nárok na kompenzaci. Je dobré se v takové situaci informovat přímo u aerolinky či případně kontaktovat svou pojišťovnu, protože cestovní pojištění je neodmyslitelnou součástí cestování a často právě pokrývá i problémy s leteckou dopravou.
Zdroje: NY Times
