Odborníci varují: Vždy plaťte kurýrovi balíček v hotovosti, při platbě kartou můžete přijít o tisíce

Je to pořád dokola – jen co si začneme myslet, že už nás podvodníci nemají čím překvapit, objeví se nová finta. Tentokrát v nové vlně falešných zásilek na dobírku. Balíčky, které jste si neobjednali, chodí v posledních měsících stále častěji. A pouze jeden detail rozhoduje o tom, jestli přijdete o peníze, nebo ne.

Stačí jedno nepozorné kliknutí na internetu, registrace v pochybném e-shopu nebo dokonce jen zveřejnění adresy v bazarové skupině – a v tu chvíli vaše kontaktní údaje kolují světem internetu. Pak už nemusí trvat dlouho a přijde SMS s informací, že vám bude doručen balíček na dobírku. Možná zrovna nějaký čekáte, nebo si v tu chvíli neuvědomíte, že jste nic neobjednávali, a bez rozmyslu doručovateli zaplatíte. Někdy dokonce za někoho jiného z rodiny, za koho balíček přebíráte, aniž byste tušili, že si nic neobjednal.

Podvodné balíčky

Jakmile balíček rozbalíte, nestačíte se divit. Buď je v něm naprosto neznámá věc, nebo v něm místo objednané elektroniky či parfému najdete podivný plastový krám, propisku, nebo prostě výplň, která má jen balík nafouknout. Na reklamaci už můžete zapomenout. Zpáteční adresa buď vůbec neexistuje, nebo je odesílatelem anonymní P.O. Box někde v zahraničí. Telefon nefunguje, na e-mail nikdo neodpovídá. „Zkoušela jsem zjistit, kdo mi poslal holicí strojek, za který jsem zaplatila přes tisícovku. Nakonec jsem našla jen e-mail a adresu v Maďarsku, odkud mi přišla strohá odpověď, ať pošlu fotku balíčku. To už jsem věděla, že jde o podvod,“ popisuje paní Zdeňka z Pardubicka.

Jak platíte kurýrovi

Důležité je, čím dobírku uhradíte. Pokud vytáhnete z peněženky hotovost, existuje alespoň nějaká šance, že vám přepravní společnost při rychlém jednání peníze vrátí. Kurýři jsou na podobné případy připraveni a mnozí z nich upozorňují, že v případě podezření je lepší balíček odmítnout nebo si vše nejprve ověřit.

Problém ale nastává v okamžiku, kdy platíte kartou. V takové chvíli jsou vaše peníze v podstatě pryč. Peníze placené kartou za dobírku se neblokují ani nejsou pojištěny proti zneužití, protože jde o schválenou platbu – a tedy i vaši zodpovědnost. „Mamce přišel do práce balíček, zaplatila tisíc korun a uvnitř našla baterku na USB. Když jsme začali pátrat, zjistili jsme, že šlo o podvod, odesílatel není v Česku registrovaný. Peníze už jsme neviděli,“ napsala na sociální sítě paní Marcela. Přepravní společnosti každopádně doporučují kontaktovat okamžitě Policii ČR, která může podniknout kroky, aby byla vybraná částka za dobírku pozastavena.

Nejen dobírky. Podvody mají spoustu tváří

Zásilky na dobírku nejsou jediný trik, jak z lidí vylákat peníze. Stále častěji se objevují i falešné složenky nebo faktury za zboží, které jste nikdy neobjednali. Někteří podvodníci rovnou posílají dopisy s výzvou k zaplacení, kde najdete například poplatek za doručení nebo údajně nezaplacenou fakturu. Tady platí jednoduché pravidlo: Neplaťte nic, co jste si sami neobjednali nebo jasně nepotvrdili. Další podvodnou zprávou jsou e-maily nebo SMS od doručovací společnosti, pomocí kterých jste vyzváni k doplacení pár desítek korun, aby vám mohl být balíček doručen. Ve skutečnosti však často jde o phishing a pokus vylákat údaje z platební karty.

Ochrana před podvodem

Nejlepší obranou je nepřebírat balíčky, které jste si neobjednali, a platby si vždy pečlivě kontrolovat. Zkuste si vzpomenout, jestli jste opravdu zadávali objednávku, ověřte odesílatele, zkontrolujte číslo zásilky v mobilní aplikaci nebo na stránkách přepravce. Když si nejste jistí, vždy se sami sebe ptejte: opravdu něco čekám, nebo je něco podezřelého?

Pokud už se podvod stal, jednejte rychle. Ihned kontaktujte přepravní společnost a pokuste se pozastavit platbu, případně podat reklamaci. Požádejte Policii o spolupráci, zejména pokud šlo o větší částku. V některých případech lze od smlouvy odstoupit a požadovat vrácení peněz, ale hlavní problém je, že odesílatele zpravidla vůbec nelze dohledat. Podobných příběhů je v poslední době spousta. „Zaplatil jsem dvě a půl tisíce za elektroniku, kterou jsem si neobjednal. Balíček přišel z Polska a v něm byl jen bezcenný kus plastu. Dodnes nevím, komu jsem vlastně peníze poslal,“ popisuje další z poškozených.

Specialisté doporučují obětem, aby se spojili s Českou obchodní inspekcí nebo využili portály jako podvodnabazaru.cz, kde najdete zkušenosti ostatních a můžete sami varovat další lidi. Rozhodně však nespoléhejte na to, že banka nebo pojišťovna vyřeší problém za vás – na podvody spojené s dobírkami a platbami kartou se většina pojistek nevztahuje.