Nejčastější zlozvyk českých seniorů při výběru z bankomatu. Jediné chybné stisknutí a přijdou o tisíce

Většina lidí dnes bere bankomat jako samozřejmost. Přijdou, vyberou peníze a během pár vteřin jsou pryč. U starších lidí to ale často trvá déle, ne proto, že by to nezvládli, ale protože k tomu přistupují jinak. Každý krok si důkladně promýšlejí. Nechtějí nic pokazit, nechtějí, aby jim někdo radil přes rameno, a hlavně chtějí mít jistotu, že všechno dopadne tak, jak má. Jenže i přes veškerou snahu se občas něco nepovede a někdy z toho mohou být i nepříjemné finanční následky.

Zatímco s mobilním bankovnictvím si dnes poradí už i mnoho seniorů, u bankomatu panuje jiná atmosféra. Doma mají klid a čas, nikdo je neruší a všechno si mohou v klidu pročíst. U bankomatu to ale běží rychle, obrazovky vypadají jinak než v mobilu a za zády už čekají další lidé. A právě tenhle tlak okolí může vést k nejistotě, zmatku nebo chybám, které pak stojí nervy a někdy i peníze.

Karta nebo peníze často zůstávají v bankomatu

Jedním z nejčastějších problémů je zapomenutí peněz v bankomatu. Tato situace není vůbec výjimečná. Člověk je ve stresu, soustředí se na další kroky, možná slyší pípání nebo má pocit, že se mu někdo dívá přes rameno a zkrátka odejde bez hotovosti. Pokud si toho nevšimne hned a za ním přijde někdo nepoctivý, může být pozdě.

V Přerově například policie v roce 2024 řešila případ, kdy senior zapomněl v bankomatu 10 000 korun a další zákazník si je jednoduše vzal. Policie následně zveřejnila záběry z kamer a pátrala po pachateli. Některé bankomaty sice peníze po určitém čase „vcucnou“ zpět, ale rozhodně se na to nedá spoléhat.

Podobně běžná je i situace, kdy si senior neodebere kartu. Pokud je výběr nastaven tak, že peníze vyjedou dřív než karta, je snadné ji tam zapomenout. V lepším případě ji bankomat vtáhne zpět, v horším zůstane venku a pokud ji mezitím někdo najde, může ji snadno zneužít. Na většině platebních karet totiž bývá uvedeno celé číslo karty, jméno držitele, datum platnosti i třímístný bezpečnostní kód (CVC).

Zapsaný PIN je stále častý zlozvyk

Zvláštní kapitolou je zapisování PIN kódu na papírek. Spousta starších lidí si čtyřmístné číslo nepamatuje a z bezpečnostních důvodů ho nechce mít uložené v mobilu, takže ho nosí u sebe, často přímo v peněžence, někdy dokonce společně s kartou. V praxi to ale znamená, že pokud peněženku či celou kabelku někdo ukradne, má okamžitě přístup k účtu.

V Ostravě například policie v roce 2023 řešila případ seniorky, které byla odcizena kabelka. V ní měla nejen kartu, ale i lísteček s PINem. Pachatel pak během několika hodin vybral z jejího účtu dvacet tisíc korun. A protože šlo o porušení bezpečnostních pravidel, banka škodu neproplatila. Paměť možná někdy zradí, ale papírek s PINem je v rukou cizího člověka hotová pozvánka k vykradení účtu.

Jeden překlik a můžete přijít o tisíce

Placení složenek přes bankomat je pro mnoho lidí pohodlnou alternativou k návštěvě pošty nebo pobočky. Vyžaduje ale pozornost a přesnost. Zadávání čísla účtu, částky a variabilního symbolu může být matoucí, zvlášť na dotykových obrazovkách, kde je snadné se překliknout. Stačí zaměnit číslici nebo zadat špatný údaj a peníze mohou zamířit úplně jinam.

Pokud si člověk chyby nevšimne včas, může být problém platbu zastavit. Banky sice umožňují storno, ale jen do určitého momentu a ne vždy bez poplatku. V případě, že už je platba zaúčtovaná, záleží čistě na ochotě příjemce, zda peníze vrátí. A pokud ne, může být jedinou možností složité a zdlouhavé vymáhání soudní cestou.

A aby toho nebylo málo, některým seniorům chtějí „pomoci“ i cizí lidé. Ne vždy ale jde o dobrotu. Už několikrát se v Česku objevily případy, kdy podvodníci nabízeli starším lidem pomoc u bankomatu, tvářili se ochotně, ale při tom sledovali PIN nebo se snažili kartu vyměnit. Policie doporučuje, aby si lidé raději zavolali někoho známého nebo požádali o pomoc zaměstnance pobočky. Většina bank má dnes vyškolený personál, který klientům ochotně pomůže.