Kaufland spouští samoobslužné pokladny nové generace. Fungují úplně jinak než dosud a lidé jsou naštvaní

Není nic špatného na tom, když chtějí obchody chránit svůj majetek. Jenže občas k tomu využívají metody, které zasahují do soukromí zákazníků. S podobnými výčitkami se nyní potýká Kaufland, který spustil samoobslužné pokladny nové generace.

Každý ví, že krást se nemá. Přesto se v obchodech vždycky najdou lidé, kteří to zkouší. Prodejny proto hledají způsoby, jak se proti nim bránit. Na různých místech jsou nainstalovány kamery, u východů musí zákazník projít bezpečnostním rámem a po prodejně se pohybuje pracovník ostrahy.

Čas od času se můžeme setkat i s tím, že nám u samoobslužných pokladen zkontroluje pokladní nákup. Teď se k těmto opatřením přidává novinka od Kauflandu, která zákazníky spíše rozčiluje.

Samoobslužné pokladny jsou velkým tématem

Kolem samoobslužných pokladen lidé neustále něco řeší. Někteří si podle nich dokonce vybírají, kam pojedou nakupovat. Pokud obchod tento typ pokladen nemá, raději zajdou jinam. Samoobslužné pokladny jsou pro určité zákazníky prostě pohodlnější. Nemusí se s nikým bavit a nikdo se nestará o to, co přesně si kupují. Na druhou stranu jsou lidé, kteří by byli raději, aby tyto stroje z obchodů úplně zmizely.

Nechtějí se u nich zdržovat, nebaví je obsluhovat se sami a například lidem s pohybovým omezením příliš nevyhovují. Naštěstí lze stále požádat o otevření klasické pokladny. Teď ale Kaufland zavedl nový typ samoobslužných pokladen, který opět mění chování i názory zákazníků.

Nová generace samoobslužných pokladen v Kauflandu

Před nedávnem v Kauflandu zavedli nový typ samoobslužných pokladen, u nichž už vás nehlídá pouze pokladní. Na těchto nových zařízeních jsou kamery, které sledují celý prostor. To znamená, že zaznamenávají místo, kde zákazníci skenují zboží, odkládají ho či manipulují s osobními věcmi.

Tento záběr se pak přenáší na velikou obrazovku přímo nad kasou. Každá pokladna má vlastní kameru i monitor, takže nejde jen o jediný dohled. Displej je ke všemu natočen tak, aby i lidé za vámi viděli, co přesně u pokladny děláte.

Aby ostatní nakupující nemohli vidět, jak zadáváte PIN, je příslušná část monitoru zakrytá cedulkou s upozorněním, abyste nakládali s osobními věcmi mimo sledovaný prostor pokladny. Cílem této novinky je odradit zloděje a minimalizovat podvody u samoobslužných pokladen.

„Zobrazení kamerového záběru na monitoru nad samoobslužnou pokladnou jednak usnadňuje dohled a případnou asistenci při odbavování nákupu ze strany našeho zaměstnance přítomného v daném prostoru, ale dále také prostřednictvím zvýšení viditelnosti operací prováděných při samoobslužném odbavení potenciálně odrazuje nakupující zákazníky od případného podvodného jednání,“ sdělila webu Vitalia.cz tisková mluvčí Kauflandu Renata Maierl.

Novinkou se zabývá i Úřad pro ochranu osobních údajů

Je jasné, že kamera přímo nad pokladnou může vadit mnoha nakupujícím. Na jednu stranu má zvýšit bezpečnost a odradit od podvodů. Na druhou stranu ale vzbuzuje otázky ohledně ochrany soukromí. Úřad pro ochranu osobních údajů přitom jasně stanovuje, že provoz kamerových systémů je zpracováním osobních údajů a musí respektovat pravidla GDPR. Zejména pokud lze podle chování u pokladny identifikovat jednotlivce.

Web Vitalia.cz zjistil, že Úřad pro ochranu osobních údajů už eviduje jedno podání týkající se kamer u samoobslužných pokladen v Kauflandu. Touto stížností se nyní zabývá. Mluvčí úřadu Milan Řepka se však k situaci nemohl vyjádřit. I když tento nový typ pokladen nenajdete v každém Kauflandu, je možné, že se časem rozšíří i do dalších prodejen. Co si myslíte o tom, že by vás u samoobslužné pokladny měla sledovat kamera a lidé za vámi?