Čech koupil 4 jablka v Kauflandu: když se podíval na účet a viděl, kolik zaplatil, málem dostal mrtvici

Běžný nákup ovoce se pro jednoho zákazníka Kauflandu proměnil v nepříjemné překvapení. Když si doma kontroloval účtenku, zjistil, že za čtyři jablka zaplatil přes 120 korun. V přepočtu tak jedno vyšlo na více než 30 Kč, což ho naprosto šokovalo.

Po důkladném přemýšlení odhalil, že omylem udělal chybu, která ho stála více než trojnásobek běžné ceny.

Chyba nebyla na straně obchodu

Zákazník brzy zjistil, že si za situaci může sám. Když vážil jablka, zapomněl z váhy sundat banány, které zkoušel předtím. Samoobslužná váha tak načetla kombinovanou hmotnost obou druhů ovoce a vytiskla cenovku odpovídající této vyšší váze. To vše se odehrálo v rychlosti a nákupním shonu, kdy si nevšiml zjevné chyby.

„Já jsem v tom spěchu prostě položil jablka, zmáčkl tlačítko a nalepil štítek. Až doma jsem zjistil, že něco nesedí. Nejdřív jsem si myslel, že je nějaká chyba na účtence, ale pak mi to došlo,“ popsal svou zkušenost.

Kolik jablka opravdu stojí?

Ceny jablek v obchodě se pohybují podle druhu a kvality. V případě Kauflandu lze běžně narazit na ceny mezi 19 a 35 Kč za kilogram. Jedno průměrné jablko váží zhruba 200–250 gramů, takže čtyři kusy by normálně stály přibližně 25 až 40 korun. Pokud však zákazník zaplatil více než 120 Kč, musela být výsledná hmotnost na váze téměř tři kilogramy. To odpovídá tomu, že k jablkům zůstaly na váze ještě přibližně dva kilogramy banánů.

Lekce pro všechny

Zákazník otevřeně přiznal chybu a v žádném případě neviní obchod. Místo toho se rozhodl podělit o svůj příběh, aby upozornil ostatní. „Tohle není problém Kauflandu. Jen jsem byl nepozorný. Přilepil jsem cenovku na sáček a šel. Doma jsem pak nevěřil vlastním očím. Rozhodně doporučuju každému se trochu víc soustředit a zkontrolovat, co vlastně váží,“ dodává.

Moderní váhy jako prevence

Na některých místech už supermarkety testují nové chytré váhy, které rozpoznají, jaký typ ovoce nebo zeleniny na ně byl položen. Díky zabudované kameře a softwaru váha navrhne správnou položku a upozorní, pokud dojde ke změně obsahu. To výrazně snižuje riziko lidské chyby. Například podle testů ve vybraných pobočkách Kauflandu systém rozpozná, zda jde o jablko nebo banán, a upozorní zákazníka, pokud se zboží nezdá odpovídající vážené položce.

V jiných řetězcích, například v Bille nebo Lidlu, váží ovoce a zeleninu přímo pokladní. Díky tomu nedochází ke zmatkům u samoobslužných vah, ale systém může být pomalejší a méně pohodlný pro zákazníky.

Větší obezřetnost se vyplatí

Podobné chyby sice nejsou časté, ale když se stanou, mohou stát zbytečně peníze. Stačilo zkontrolovat, co je na váze, jakou položku člověk vybírá, a zhodnotit cenu i počet položek ještě před nalepením štítku. Ideální je také rychlá kontrola účtenky ihned po nákupu, dokud je možné případné nejasnosti ještě na místě vyřešit.

Uvedený případ je připomínkou toho, že ačkoli technologie pomáhá, zodpovědnost stále zůstává na každém jednotlivci. Přesně to si uvědomil i dotyčný zákazník, kterého jeho vlastní nepozornost stála zbytečné peníze.

Pozor při vážení

Zkušenost s přeplacenými jablky je důkazem, že i malá nepozornost se může prodražit. V tomto případě nešlo o chybu obchodu, ale o kombinaci spěchu a nepozornosti. V době, kdy se stále častěji využívají samoobslužné váhy, je důležité věnovat pozornost každému kroku. Technologie může pomoci, ale základní ostražitost je stále na straně zákazníka.

Příště, než nalepíte štítek, ujistěte se, že na váze není nic navíc. Ušetříte si tak nejen peníze, ale i nervy.