Tesco chce zrušit čárové kódy. Bez chytrého mobilu v budoucnu nenakoupíte

Řetězec Tesco v těchto dnech testuje v Británii zásadní změnu, která by mohla během pár let převrátit vzhůru nohama běžný způsob nakupování, jak jej známe. Z pokladen, regálů i vlastních produktů by úplně zmizely čárové kódy. Místo nich má totiž nastoupit technologie QR kódů.

Čárový kód známe už od 70. let a pro generace nakupujících symbolizuje jednoduchost, rychlost a univerzálnost. Stačí „pípnout“ a zboží je načtené. Ale to už možná dlouho platit nebude. Tesco, největší britský řetězec supermarketů, se totiž rozhodlo, že je čas na změnu. „Už teď zkušebně umisťujeme QR kódy namísto tradičních čárových kódů na 12 čerstvých výrobků a na vlastní značky. Plánujeme rozšíření na stovky dalších produktů,“ oznámila společnost britským médiím.

Jaký je důvod? Nová technologie umožní zákazníkům nejen naskenovat produkt u pokladny, ale zároveň si na displeji mobilu zobrazit důležité informace: původ, složení, nutriční hodnoty, recepty nebo recenze ostatních zákazníků. Prodejní technologie, která dnes podporuje bezkontaktní platby nebo samoobslužné pokladny, tak dostává nový rozměr – z mobilu se stává klíč k nákupu i ke kompletnímu přehledu o tom, co si z obchodu nesete.

Nákup jako digitální zážitek – bez mobilu ani ránu

Největším benefitem pro Tesco je efektivita. QR kódy zbavují obchod nutnosti tisknout a aktualizovat tisíce různých etiket s identickými čárovými kódy. Produkty lze snáze přečíslovávat, přemísťovat mezi regály, přizpůsobovat podle sezón nebo trendů. Zákazníci pak mohou provádět tzv. „chytré nákupy“ – stačí nasměrovat mobil na QR kód a během vteřiny máte v ruce nejen cenu, ale i inspiraci k vaření, informaci o alergenech nebo o tom, kde přesně byla potravina vyrobena.

Ale co ti, kteří chytrý telefon nemají, nechtějí jej používat nebo se v digitálním světě neorientují? Tam Tesco zatím mlží – klasické čtečky čárových kódů budou v přechodné době k dispozici, ovšem představa, že nejde nakoupit bez mobilu, už dnes děsí starší a zranitelnější skupiny zákazníků. Tlak na digitalizaci je ale ve světě obchodu ohromný a zrychluje. Pro některé se nakupování může stát „nepříjemně chytrým“ – pro většinu však bude znamenat víc informací a pohodlí, rychlejší pohyb mezi regály i možnost nakupovat bez obav z chybného načtení ceny nebo ztráty papírových účtenek.

Konec papírových účtenek i pípání u pokladny

Velkým pozitivem má být i ekologický aspekt. QR technologie umožňuje kompletní digitalizaci účtenek. Zapomeňte na papírky v peněžence, historii nákupů a záruk najdete přehledně ve svém profilu. Pro zákazníka to znamená méně plastových karet, méně zbytečných účtenek a jednodušší správu reklamací, pro obchod lepší přehled o pohybu zboží a možnost pružně reagovat na poptávku – například díky změnám v online akcích nebo rychlejší změně ceny podle doby skladování.

A co bezpečnost a soukromí? Tady Tesco slibuje, že osobní údaje zákazníků budou chráněny podle nejpřísnější evropské regulace. Prakticky to ale znamená častější sledování nákupního chování, cílené nabídky a personalizaci, která může nějakému zákazníkovi chybět – nebo mu naopak otevře dveře ke skutečně relevantní nabídce.

Čeká nás podobná revoluce?

První testy QR kódů už probíhají také v jiných evropských řetězcích. Samo Tesco má v Česku desítky prodejen a digitální platby tu zažívají obrovský boom. Je jen otázkou času, kdy se podobná inovace dostane i k nám. Pro mladší generaci, které je digitální svět vlastní, to bude krok kupředu. Ale co třeba pro seniory? A co když půjdu pro chleba s vybitým telefonem?

Svět nakupování každopádně čeká velký otřes. Dobrá zpráva však je, že technologie slibuje lepší informovanost a hladší nakupování, šetří čas i životní prostředí a může prý z nákupů udělat něco víc než jen rutinní hon za nejnižší cenou.