Před vstupem do Lidlu si zkontrolujte mobilní telefon. Pokud máte spuštěnou tuto aplikace, vyhodí vás

Nakupování v supermarketech se může zdát jako zcela rutinní záležitost. Přijdete, vyberete si zboží, zaplatíte a odcházíte. Ovšem v poslední době se čím dál častěji objevují případy, kdy zákazníci čelí nepříjemnostem kvůli zdánlivě nevinné věci, kterou je spuštěná aplikace fotoaparátu na mobilním telefonu. Lidl i další řetězce si totiž přísně hlídají, aby v jejich prostorách nedocházelo k fotografování a natáčení bez povolení.

Podle nákupních řádů většiny velkých obchodních sítí je pořizování fotografií a videí v prodejnách zakázáno. To se týká nejen cíleného focení, ale i situací, kdy si zákazník například fotí cenovky, porovnává produkty nebo si ukládá seznam do galerie mobilu. Stačí mít aktivní aplikaci fotoaparátu a být při tom přistižen a problém je na světě.

Incident v zahraničí

Na fóru Reddit popsal jeden uživatel svou zkušenost z Německa, kde byl vykázán z pobočky Lidlu poté, co si chtěl vyfotit seznam nákupu, který měl napsaný na papírku. Jakmile měl spuštěný fotoaparát a namířil mobil směrem k regálům, přistoupila k němu ochranka. Bez dlouhých diskusí ho vyzvala, aby ihned opustil prodejnu. Na žádné vysvětlování, že nefotí zboží ani prostory, nebyl prostor.

Podobné případy nejsou výjimečné ani v jiných zemích. Například v Rakousku nebo Švýcarsku je pořizování fotografií v supermarketech považováno za porušení interních pravidel a může vést nejen k vykázání, ale v krajních případech i k zavolání policie.

Pravidla v České republice

Také v České republice platí, že v soukromých prostorách, mezi které obchody patří, si vlastník či provozovatel může stanovit svá vlastní pravidla. Ať už je prodejna přístupná veřejnosti, právo určovat, co se smí a nesmí, zůstává na její straně. Pokud tedy v Lidlu či jiném supermarketu pořizujete fotografie bez souhlasu, ochranka vás má právo vykázat. Samotné fotografování sice není trestným činem, ale porušení nákupního řádu může mít praktické důsledky.

Většina obchodních řetězců má zákaz focení a natáčení uveden přímo v obchodních podmínkách, případně na informačních tabulích u vstupu. Porušení tohoto pravidla je považováno za nedodržení podmínek pro pobyt v prostorách prodejny a může skončit vykázáním.

Co hrozí a jak se bránit?

Pokud vás ochranka přistihne při fotografování nebo se bude domnívat, že jste něco natáčeli, nejčastějším krokem je vyzvání k opuštění prostor. Pokud odmítnete, může být přivolána policie, která může řešit situaci jako přestupek podle zákona o přestupcích.

V případě, že skutečně potřebujete v prodejně něco zdokumentovat, například reklamaci produktu nebo cenovky u zboží, je nejlepší nejprve požádat personál o svolení. Pokud dostanete souhlas, vyhnete se zbytečným nepříjemnostem.

Je důležité si uvědomit, že i když české zákony fotografování na veřejně přístupných místech obecně umožňují, v případě soukromého prostoru, kterým supermarket je, platí pravidla provozovatele.

Zmíněnou aplikací je v tomto případě fotoaparát spuštěný v mobilním telefonu. Pokud je aplikace aktivní a uživatel ji viditelně používá, mohou pracovníci prodejny situaci vnímat jako porušení pravidel. Není nutné mít zachycené fotografie nebo videa, samotné spuštění aplikace fotoaparátu může být vnímáno jako pokus o porušení nákupního řádu.

Je proto vhodné před vstupem do prodejny zkontrolovat, zda máte fotoaparát vypnutý, a vyvarovat se viditelného používání mobilu k pořizování záběrů. Některé moderní prodejny, včetně několika poboček Lidlu, již testují pokročilé bezpečnostní systémy, které monitorují použití mobilních zařízení v určitých zónách.

Pozor i na podobné situace

Focení v obchodě není jediným případem, kdy se můžete dostat do konfliktu s personálem. Další časté problémy jsou například:

• Fotografování vystavených cen bez souhlasu
• Natáčení reklamací nebo sporů s personálem
• Live streamování z prodejen
• Fotografování jiných zákazníků bez jejich souhlasu

Ve všech těchto případech hrozí obdobné důsledky. Vykázání z prodejny a možné přivolání policie.

Při návštěvě supermarketů, ať už jde o Lidl nebo jiný řetězec, je dobré si uvědomit, že i zdánlivě nevinné spuštění fotoaparátu může vést k velkým nepříjemnostem. Obchodní řetězce mají právo chránit své prostory a zákazníky, a pokud někdo jejich pravidla poruší, mohou zasáhnout.

Před vstupem do prodejny si tedy raději zkontrolujte, že nemáte spuštěnou aplikaci fotoaparátu, a dejte si pozor, abyste nepůsobili dojmem, že v obchodě něco natáčíte nebo fotíte. Vyhnete se tak nepříjemnostem a případnému vykázání z prodejny.