Lidem mizí z účtu peníze. Týká se to klientů České spořitelny i Komerční banky

Počet případů, kdy lidem zmizí peníze z účtu, v Česku dál roste. Obětí těchto podvodů se může stát prakticky každý, kdo má bankovní účet a mobil. Nejčastěji za to mohou falešní bankéři, podvodné e-maily nebo odkazy.

Mnoho lidí dostane telefonát od osoby, která se představí jako pracovník banky. Mluví klidně. Zdá se, že ví, s kým mluví. Nabízí pomoc. Třeba tvrdí, že se někdo snaží ukrást peníze z účtu. A chce, abyste si peníze „převedli jinam“. Nebo si nainstalovali do mobilu aplikaci, která „vám pomůže účet zabezpečit“.

Ve skutečnosti to ale bývá podvod. Jakmile si aplikaci nainstalujete, dáváte podvodníkovi přístup do svého mobilu i internetového bankovnictví. Často si tímto způsobem lidé sami odklepnou převod svých vlastních peněz přímo podvodníkovi.

Odkaz, který vypadá jako od banky

Falešné webové stránky jsou další častá past. Přijde vám e-mail nebo SMS s odkazem, který se tváří, že vede na vaši banku. Vypadá podobně, ale ve skutečnosti vás přesměruje na podvodný web. Pokud tam zadáte své přihlašovací údaje, útočník je ihned použije.

Podle bank je důležité kontrolovat, na jaké stránce se nacházíte. Ověřte si adresu, nepoužívejte odkazy z e-mailu. A nikdy nikomu neposílejte své přihlašovací údaje.

Peníze mizí i během pár minut

Podle Komerční banky i České spořitelny jsou podvody stále častější. Útočníci využívají důvěřivosti lidí a čím dál častěji cílí na starší generaci, která není zvyklá vše kontrolovat v mobilu. Peníze přitom mohou zmizet během několika minut.

Jedním z typických scénářů je, že klientovi zavolá falešný bankéř a přesvědčí ho, aby sám poslal peníze na „bezpečný účet“. Někdy se vydávají i za policii nebo ČNB. Vše působí věrohodně, dokud není pozdě.

Lze peníze dostat zpět?

Většina bank má nastavena pravidla, že pokud podvod způsobil klient sám tím, že údaje zadal nebo sám peníze odeslal, banka nemá povinnost peníze vrátit. I tak ale existují možnosti, jak se bránit.

Například Česká spořitelna nabízí pojištění osobních věcí a karet. To zahrnuje i situace, kdy dojde ke zneužití údajů z platební karty. Podmínky se liší podle konkrétního případu. Pokud jste však své údaje nikomu vědomě neposkytli, je šance na náhradu vyšší.

Evropská unie také navrhuje nové pravidlo. Pokud klient zadá údaje jen jednou omylem, měla by za škodu nést odpovědnost banka. Zatím to ale neplatí. Banky také radí obrátit se ihned na jejich infolinku, pokud máte podezření na podvod. Čím dřív se situace začne řešit, tím větší je šance, že se část peněz podaří zastavit.

Jak se chránit

Základní ochranou je obezřetnost při každém hovoru či zprávě. Pokud vám někdo volá a tvrdí, že je z banky, zavěste a zavolejte na oficiální číslo banky. Neinstalujte si do mobilu žádné aplikace, které vám někdo po telefonu doporučí. Neposílejte nikomu své přihlašovací údaje a dvakrát zkontrolujte, jestli jste skutečně na webu své banky.

Pokud si nejste jisti, poraďte se s někým blízkým. Útočníci často spěchají, chtějí vás dostat pod tlak, abyste neměli čas přemýšlet. To je další varovný signál.

Na co si dát pozor

• Nikdy neposílejte své přihlašovací údaje nebo kódy nikomu.
• Nikdy nepotvrzujte platby, které jste sami nezadali.
• Vždy kontrolujte adresu webové stránky.
• Banky vás nikdy nebudou žádat o instalaci aplikace ani o přístup k mobilu.
• Podezřelý hovor vždy zavěste a volejte zpět na číslo uvedené na stránkách banky.

Pomoc existuje

Pokud se stanete obětí, nečekejte. Okamžitě kontaktujte svou banku, zavolejte policii a podejte trestní oznámení. V některých případech je možné část peněz zachránit, pokud podvodník nestihl převod dokončit. Čím dřív jednáte, tím lépe.

Dnes se podobné případy řeší denně. Neznamená to, že by lidé byli naivní, ale podvody jsou čím dál propracovanější. Základní opatrnost může zabránit zbytečným ztrátám a někdy i ochránit celý účet.