Google varuje: Po nové aktualizaci tento typ telefonu začal hořet, další přišly o baterky

Ještě donedávna patřily telefony Google Pixel 4a mezi oblíbené volby uživatelů, kteří chtěli čistý Android, spolehlivý výkon a dobrý poměr ceny a kvality. Jenže začátkem letošního roku přišel šok, který zaskočil nejen majitele těchto telefonů, ale i technologickou komunitu po celém světě.

Po nové aktualizaci systému se totiž u některých zařízení začaly objevovat extrémní problémy – od dramatického snížení výdrže baterie, přes náhlé vypínání, až po případy, kdy telefon doslova vzplál a stal se nebezpečným. Google musel vydat varování, v Austrálii došlo k oficiálnímu stažení modelu Pixel 4a z trhu a uživatelé byli vyzváni, aby si ověřili, zda jejich zařízení není ohrožené.

Aktualizace za všechny peníze

Celý problém začal v lednu, kdy Google uvolnil automatickou aktualizaci firmwaru pro model Pixel 4a. Aktualizace měla přinést nové funkce pro správu baterie a zvýšit bezpečnost starších zařízení, jejichž akumulátory už mohly být opotřebované. Jenže místo toho se u řady telefonů začaly projevovat vážné potíže. Některým uživatelům se telefon po aktualizaci začal extrémně rychle vybíjet – z plné kapacity na nulu během pár desítek minut, jiným se nedařilo telefon vůbec nabít, nebo se zařízení přehřívalo tak, že bylo nebezpečné ho držet v ruce.

Australský úřad pro ochranu spotřebitele ACCC vydal letos v březnu oficiální varování a nařídil stažení všech Pixelů 4a s modelovým označením G025N, prodaných mezi srpnem 2020 a zářím 2022. Důvodem bylo riziko přehřátí baterie, které mohlo vést až k požáru nebo popálení uživatele.

„Přehřátá baterie může představovat riziko požáru nebo popálení uživatele,“ uvádí varování ACCC. Google zároveň vydal aktualizaci, která měla riziko snížit, ale za cenu výrazného omezení kapacity baterie. U některých zařízení se maximální napětí snížilo z 4,45 V na 3,95 V, což znamenalo až 56% pokles využitelné kapacity. Výsledkem byl telefon, který vydržel na jedno nabití jen zlomek původní doby a pro řadu uživatelů se stal prakticky nepoužitelným.

Některé modely aktualizaci nepřežily

Další uživatelé si stěžovali na martyrium s nabíjením. Telefon ukazoval nesmyslné hodnoty stavu baterie, sám se restartoval a někdy se dokonce po aktualizaci už vůbec nezapnul. Někteří popisovali, že po půlhodině nabíjení zůstala baterie na stejných procentech, po restartu klesla na 1 % a po dalším restartu vyskočila na 91 %. V diskuzích se objevovaly i příběhy o tom, že telefon zůstal po aktualizaci zcela nefunkční.

Google na situaci zareagoval nabídkou bezplatné výměny baterie u dotčených zařízení, případně slevou na nový model Pixel. Nabídka se však týkala jen ceny samotné baterie, nikoli práce nebo dalších nákladů na opravu, což řadu uživatelů rozčílilo. Někteří navíc varovali, že podobné problémy se mohou objevit i u dalších modelů Pixel, které používají podobné typy akumulátorů a jsou staršího data výroby.

Problémy se však neomezily jen na model 4a. Některé aktualizace způsobily i na novějších Pixelech (například 6 a vyšší) rychlejší vybíjení baterie, přehřívání nebo výpadky mobilních dat. Google vydal několik oprav a doporučení jak situaci řešit, ale část uživatelů zůstala nespokojená a požadovala finanční kompenzaci.

Pokud vlastníte Google Pixel 4a, zkontrolujte, zda se na vás nevztahuje zmíněné varování a případná možnost výměny baterie či vrácení telefonu. Pokud se váš telefon po aktualizaci přehřívá, rychle vybíjí nebo vykazuje jiné nestandardní chování, přestaňte ho používat a kontaktujte zákaznickou podporu Google. Nikdy nenechávejte přehřívající se zařízení bez dozoru a v případě jakéhokoli zápachu, kouře nebo známek poškození baterie telefon okamžitě odpojte od napájení a reklamujte.

Případ Pixelu 4a je varováním, že i renomované značky mohou mít s bezpečností baterií a aktualizacemi vážné problémy. Moderní lithium-iontové baterie jsou citlivé na správné nabíjení, teplotu i stáří a špatně nastavený software může vést k nebezpečným situacím. Google sice reagoval rychle, ale pro řadu uživatelů to znamenalo ztrátu důvěry a zbytečné výdaje. Pokud vlastníte starší smartphone, sledujte aktualizace, čtěte oficiální varování a v případě potíží jednejte rychle – vaše bezpečí je vždy na prvním místě.