Jak aktivovat nový filtr na blokování nevyžádaných hovorů z callcenter

Neznámá čísla, nabídky půjček, pojištění nebo zaručených výher. Telefonáty z callcenter patří mezi nejčastější obtěžující hovory, které lidem každý den narušují klid.

Mobilní výrobci i vývojáři aplikací proto přišli s nástroji, které takové hovory dokážou odfiltrovat. Nový filtr je možné zapnout přímo v telefonu a jeho aktivace je otázkou několika vteřin.

Jak fungují filtry nevyžádaných hovorů

Moderní chytré telefony už neobsahují jen možnost blokovat jednotlivá čísla, ale nabízejí přímo systém pro odhalování a zastavení hovorů z callcenter. Princip je jednoduchý: telefon porovnává příchozí číslo s databází podezřelých kontaktů. Jakmile se shoduje s číslem nahlášeným tisíci uživatelů jako „spam“, hovor se automaticky přesměruje do hlasové schránky, nebo se na displeji zobrazí varování.

Výhodou je, že uživatel pozná, zda jde o běžný hovor, pracovní kontakt, nebo obtěžující nabídku. Nemusí se tak bát, že zmešká důležitý telefonát.

Možnosti na telefonech s Androidem

Google i Samsung mají v telefonech vlastní nástroje. Google Telefon (Phone by Google), který je předinstalovaný na většině novějších zařízení, obsahuje funkci „Ověření hovorů“ a „Filtr spamu“. Uživatel může v nastavení zapnout, aby se podezřelé hovory automaticky blokovaly, nebo se alespoň zobrazilo upozornění.

V případě Samsungu funguje podobně funkce Smart Call. Ta porovnává příchozí čísla s databází známých spammerů a dokáže hovor zablokovat ještě před vyzváněním. V menu nastavení lze určit, zda má telefon takové hovory zcela odmítnout, nebo jen upozornit.

Na Androidu je také k dispozici řada aplikací třetích stran. Jednou z nich je Call Filter, která dokáže identifikovat podvodné a marketingové hovory. Aplikace využívá vlastní databázi a umožňuje nastavit, aby se určité typy čísel vůbec nedovolaly.

Možnosti na iPhonu

Také Apple implementoval ochranu před spamem přímo do iOS. V menu Nastavení – Telefon lze aktivovat funkci „Ztlumit neznámé volající“. Telefon pak propustí jen kontakty uložené v adresáři, případně čísla z e-mailů a zpráv. Vše ostatní se automaticky přesune do hlasové schránky.

iPhone navíc podporuje propojení s aplikacemi třetích stran, které rozšiřují možnosti filtrování. Ty dokážou lépe rozlišit mezi běžnými neznámými čísly a skutečnými nevyžádanými hovory. Díky tomu se nestane, že by uživatel přišel o důležitý telefonát od lékaře nebo kurýra.

Jak filtr aktivovat

Samotné nastavení je u většiny telefonů jednoduché. Na Androidu stačí otevřít aplikaci Telefon, vybrat Nastavení a aktivovat položku „ID volajícího a spam“. U Samsungu se hledá volba Smart Call. U iPhonu je cesta přes Nastavení – Telefon – Ztlumit neznámé volající. U aplikací třetích stran se postup liší, ale zpravidla jde o udělení přístupu k hovorům a následné povolení blokace.

Podstatné je, že aktivace zabere jen pár vteřin a od té chvíle telefon sám odfiltruje většinu obtěžujících čísel. Uživatel tak získá více klidu a nemusí zvedat každý neznámý hovor s obavou, že půjde o nabídku služeb.

Proč je tato novinka důležitá

Podle evropských telekomunikačních regulátorů patří nevyžádané hovory mezi nejčastější formy obtěžování. Kromě callcenter jde také o podvodné pokusy, kdy volající předstírají, že zastupují banku nebo úřad. Aktivní blokace dokáže snížit riziko, že se člověk nechá zmanipulovat k nevýhodné smlouvě nebo že nevědomky poskytne citlivé údaje.

Filtrování navíc šetří čas i psychickou energii. V prostředí, kde lidé tráví hodiny denně s telefonem, je možnost automaticky odříznout nežádoucí hovory vítaným zjednodušením.

Nový filtr na blokování nevyžádaných hovorů z callcenter je tedy součástí systému jak na Androidu, tak na iPhonu, a jeho aktivace je snadná. Kdo jednou zapne ochranu proti spamu, získá telefon, který se sám postará o to, aby se k němu nedostaly obtěžující nabídky. Výsledek je jediný – méně rušení, více klidu a vyšší bezpečí při telefonování.

Zdroje: mobilmania.zive.cz; verge; chip.cz