Na seniory se řítí další katastrofa. Tentokrát udeří z lékáren. Tohle bude muset někdo dlouze vysvětlovat!

Evropská unie se opět rozhodla udělat krok směrem k digitální budoucnosti a tentokrát si vyhlédla příbalové letáky. Ty malé, často těžko složitelné papírové dokumenty, které každý najde v krabičce s léky, by měly být nahrazeny elektronickou verzí. Papírová forma zatím úplně nezmizí, ale má zůstat dostupná jen po přechodnou dobu. Na první pohled to vypadá jako nevinná změna. Jenže pro miliony lidí, kteří se s moderními technologiemi zrovna nekamarádí, to může znamenat docela vážný problém.

Digitální letáky mají přinést větší flexibilitu. Kdyby byly příbalové letáky digitální, mohly by se kdykoliv upravit a lidé by tak měli vždy po ruce tu nejčerstvější verzi. Když se změní dávkování nebo se objeví nový vedlejší účinek, prostě se to aktualizuje jako aplikace v telefonu. Evropská léková agentura říká, že tím půjde všechno ve zdravotnictví rychleji, a navíc se ušetří hromada papíru.

Místo klasického letáku by byl na krabičce jen QR kód, který si člověk naskenuje mobilem a hned má všechny informace v kapse. Tedy pokud ví, jak ten kód vůbec naskenovat a kde se to v tom telefonu vlastně dělá. V ideálním světě by to celé fungovalo rychle, jednoduše a bezchybně. Realita ale bývá složitější.

Mladí to zvládnou, senioři se obávají

Zatímco mladší generace přechod zvládne bez většího zaváhání, senioři zůstávají ve složitější pozici. Ve státech Evropské unie totiž stále chybí jednotná úroveň digitální gramotnosti. Například jen 57 procent lidí ve věku 55 až 74 let používá internet pravidelně. Mnozí se v digitálním prostředí necítí jistě a nemají důvěru v online informace. Zvlášť starší lidé potřebují informace srozumitelně, hmatatelně a ideálně bez nutnosti hledat je někde na internetu. A právě ti budou digitálním letákem zaskočeni nejvíce.

Nejde jen o pohodlí, ale o bezpečnost

Koho by napadlo, že chybějící papírový leták může být zdravotním rizikem. Starší lidé jsou zvyklí mít informace o lécích fyzicky u sebe, někdy si do nich dělají poznámky, vracejí se k nim několikrát denně. Pokud budou odkázáni pouze na elektronickou verzi, může dojít k nedorozumění. Když vypadne internet, vybijí se baterie nebo si člověk nebude vědět rady s tím, kde přesně informace najít, riskuje, že lék použije nesprávně. A to už není drobná nepříjemnost, ale věc, která může ohrozit zdraví.

Tisk v lékárně? Zní to hezky, ale zatím to moc nefunguje

Jednou z navrhovaných variant je možnost požádat si o tištěný leták v lékárně. V praxi by to znamenalo, že lékárník vytiskne dokument přímo na místě. Jenže jak upozorňují odborné organizace, lékárny na to nejsou připraveny. Mnohé nemají potřebné technické vybavení ani čas na to, aby tiskly letáky každému druhému zákazníkovi. A i kdyby to šlo, kvalita tisku nemusí odpovídat standardu. Navíc v době, kdy je běžná fronta i bez nových povinností, se nikomu nebude chtít čekat na to, až se leták vytiskne, zkontroluje a předá.

Digitální leták má své výhody. Dá se aktualizovat, zvětšit písmo, přeložit do různých jazyků. Ale také závisí na tom, jestli člověk zvládne ovládat telefon, jestli má přístup k internetu a jestli se mu podaří najít správnou stránku. Papírový leták sice nikdy neřekne aktualizace proběhla neúspěšně, ale zato funguje spolehlivě i bez signálu. A to je v krizových situacích někdy to nejdůležitější.

Senioři chtějí jistotu, ne stres

Skupina AGE, která v Evropské unii zastupuje starší lidi, zdůrazňuje, že papírové příbalové letáky musí zůstat součástí lékových balení. Nejen dočasně, ale jako trvalá možnost pro ty, kteří digitální variantu nechtějí nebo s ní neumějí zacházet. Elektronická verze může klidně fungovat jako užitečný doplněk, ale rozhodně by neměla být jediným způsobem, jak se člověk dostane k důležitým informacím o lécích. Ne každý má po ruce mobil, signál nebo chuť luštit písmo velikosti mravence na obrazovce.

A co na to Evropská komise

Evropská komise plánuje do roku 2030 velký digitální skok, ale je jasné, že někteří na tuhle jízdu ještě ani nenastoupili. Mnoho seniorů se teprve seznamuje s tím, jak vůbec zapnout chytrý telefon nebo kde se schovává internet.

Očekávat, že si během pár let bez problémů najdou online příbalový leták, je trochu jako věřit, že babička zítra přejde na virtuální realitu místo televizních novin. Transformace by měla být nastavená tak, aby nikoho nevytlačila na okraj. Zdravotnictví musí zůstat dostupné i těm, kteří digitální svět stále považují za nečitelný labyrint.

Ne každý klik vede ke správné cestě

Digitální příbalové letáky mohou být užitečné. Ušetří papír, zpřesní informace a ulehčí práci lékařům i lékárníkům. Ale pokud se mají stát povinností pro všechny, musí zůstat zachována možnost volby. Jinak hrozí, že se pohodlné řešení pro některé změní v neřešitelný problém pro jiné. A to bude něco, co bude muset někdo velmi podrobně vysvětlovat.