Šel jsem žádat o práci údržbáře. Šéfovi jsem řekl tuhle větu a hned mě udělal mistrem a přidal 30 tisíc.

Někdy se člověk na pracovní pohovor připravuje týdny. Ladí životopis, sepisuje motivační dopisy a doufá, že ho personalista vůbec pozve. Jenže vedle vzdělání a praxe hraje stále větší roli to, jak působíte jako člověk. Schopnost vyjádřit se, být přirozený, umět zaujmout. A přesně to byl případ muže, jehož příběh začal kolovat po internetu.

Na technickém fóru se objevil příspěvek muže, který se přihlásil na pozici údržbáře v jedné firmě zaměřené na výrobu.  Jenže během pohovoru zazněla jedna věta, která všechno změnila. A nejen ta. Vedoucí si rychle všiml, že tento muž nejen svou práci zvládá, ale také dobře jedná s lidmi. A místo údržbáře mu rovnou nabídl funkci mistra a o třicet tisíc vyšší plat.

„Já nehledám jen práci, já chci, aby všechno fungovalo tak, jak má. Když něco udělám, chci za tím stát.“ Přesně takhle začala odpověď na jednoduchou otázku: „Proč se hlásíte právě na tuhle pozici?“ A jak muž popisuje ve svém příspěvku, personalista prý zpozorněl. Po nějaké době v práci nakonec přiznal, že tohle byla rozhodující věta.

Rozhoduje přístup

Podle rozsáhlého průzkumu platformy iCIMS považuje 94 % personalistů měkké dovednosti (soft skills) za stejně důležité, nebo dokonce důležitější, než odborné znalosti. Tedy to, jak umíte mluvit s lidmi, jak řešíte problémy, jestli se umíte přizpůsobit novému prostředí nebo zda dokážete fungovat v týmu. Přitom spousta uchazečů stále sází výhradně na svůj životopis nebo výčet technických znalostí.

Pracovní trh se mění. Firmy nehledají jen někoho, kdo „umí opravit stroj“ nebo „zná účetní systém“. Čím dál častěji potřebují zaměstnance, kteří umí přemýšlet, komunikovat a hlavně zapadnout do týmu. Personalisté potvrzují, že právě vystupování během pohovoru je to nejdůležitější. Podle průzkumů si  84 % náborářů všímá toho, jak uchazeč reaguje v mezilidských situacích, jak působí neverbálně a jestli umí vysvětlit svou motivaci.

Na tohle se před pohovorem zaměřte

Zkušenosti personalistů ukazují, že mnohem větší šanci uspět mají uchazeči, kteří si dají práci s přípravou. Nejen že si zjistí, co firma dělá, ale hlavně si ujasní, co mohou přinést oni. Ideálně s konkrétními příklady. K tomu se skvěle hodí tzv. metoda STAR (situace, úkol, akce, výsledek), kterou personalisté často sami doporučují. Místo obecného „umím vést lidi“ tedy zazní: „V předchozí firmě jsem vedl dvoučlenný tým techniků. Při zavádění nové výrobní linky jsem navrhl změnu rozpisu směn, což snížilo ztrátovost o 12 %.“

Schopnost prodat se není arogance

Lidé se často bojí „chvástat“ nebo mluvit o svých úspěších. Jenže v očích personalisty to není chvástání, pokud mluvíte věcně a konkrétně. Jak potvrzuje náborová agentura Michael Page, sebevědomé vystupování a zdravá sebedůvěra patří mezi nejžádanější soft skills na trhu. Pokud se k tomu přidá ochota učit se novým věcem, schopnost spolupráce a přirozený respekt k ostatním, dostáváte se do skupiny kandidátů, po kterých zaměstnavatelé „prahnou“.

Měkké dovednosti nejsou něco, co buď máte, nebo ne. Dají se rozvíjet. Existují kurzy komunikace, školení emoční inteligence i online tréninky zvládání konfliktů. Ale stejně důležité je učit se v běžném životě, pozorovat, jak reagujete na stres, jak vedete rozhovory s cizími lidmi, jak dáváte zpětnou vazbu nebo jak zvládáte kritiku. Podle průzkumů se zaměstnanci, kteří dlouhodobě pracují na svém přístupu, častěji dostávají na vedoucí pozice i bez vysoké školy nebo letité praxe.