Seniorům zruší další oblíbenou věc. Nakupováni v supermarketech se stane noční můrou

Pro většinu lidí je nákup v supermarketu každodenní záležitostí. Uděláte si kávu, otevřete leták, zakroužkujete si máslo ve slevě, napíšete si seznam a vyrazíte. Jenže co když tahle rutina najednou zmizí? A co když vám je sedmdesát, chytrý telefon nemáte, a v mobilních aplikacích se nevyznáte? Pro seniory je tahle představa čím dál skutečnější.

Papírové letáky byly pro mnoho starších lidí důležitým pomocníkem. V obchodě se v nich dobře vyznali, přehledně viděli, co je v akci, a podle toho plánovali celý nákupní týden. Zvlášť v době, kdy každá koruna rozhoduje, je pro seniory možnost nakoupit výhodně víc než jen příjemným bonusem, často je to nutnost.

Jenže tištěné letáky jsou na ústupu. Některé řetězce už je zrušily, jiné je začínají omezovat. A proč? Stát chystá nový poplatek za papírové reklamní materiály, aby se snížilo množství odpadu. Obchody tak budou mít finanční důvod letáky přestat tisknout a místo nich nabídnout slevy jen přes mobil.

Sleva ano, ale jen když máte aplikaci

V praxi to znamená, že část slev bude dostupná výhradně přes mobilní aplikace. Už dnes některé akce vidíte jen po přihlášení přes telefon. Někdy musíte být členem věrnostního klubu, jindy si aplikaci stáhnout a aktivovat slevu jedním kliknutím. Pro mladší lidi to není problém. Pro babičku s tlačítkovým telefonem ale velká bariéra.

V obchodech se tak stále častěji setkáváme s rozdělenými cenami: jedna platí pro ty, kdo si aplikaci nainstalovali, druhá, výrazně vyšší, pro ty, kdo zůstávají offline. A právě ti jsou často ti, kdo by úsporu potřebovali nejvíc.

Digitální propast, která bolí

Většina seniorů neumí s chytrými telefony nebo je vůbec nemá. A i ti, kdo je mají, často nerozumí novým technologiím. Mnoho aplikací je nepřehledných, vyžaduje registrace, aktualizace a hesla. Pro staršího člověka je to něco mezi matoucí hrou a neřešitelnou hádankou. Výsledkem je frustrace, pocit zbytečnosti, a nakonec i to, že raději nic neřeší a slevu si prostě nevyužijí.

Ztrácí se víc než jen papír

Někdo by mohl říct, vždyť je to jen leták. Ale tištěný leták měl pro seniory ještě jeden rozměr: byl srozumitelný, konkrétní, hmatatelný. Dali se k němu brýle, vzali fix, zakroužkovaly se ceny a podle něj se šlo nakoupit. Fungoval i bez signálu, hesla, mobilního datového připojení a aktualizace. Bylo to něco známého. A bezpečného.

Když o něj senioři přijdou, není to jen o ztrátě slev. Je to i ztráta autonomie, přehledu a pocitu, že mají věci pod kontrolou. Což v jejich věku není maličkost.

Co by se s tím dalo dělat?

Řešení existují, jen se o nich zatím málo mluví. Letáky by například mohly zůstat dostupné alespoň přímo v prodejnách. Kdo chce papírový, může si ho vzít. Nebo by obchody mohly umožnit zákazníkům bez chytrého telefonu využít slevy na základě věrnostní karty nebo občanského průkazu. Pomohlo by i přizpůsobení aplikací. Jednodušší rozhraní, větší písmo, podpora v prodejnách.

Papírový leták není jen kousek recyklovatelného papíru. Pro spoustu lidí je to orientační bod, pomocník a někdy i jediný způsob, jak si rozumně naplánovat nákup. A pokud jej obchody vezmou bez náhrady, zanechají za sebou skupinu lidí, kteří budou v regálech tápat. Ne proto, že by nechtěli nakupovat výhodně, ale protože jim nikdo neřekl, jak na to.

A tak zatímco my mladší hledáme slevu v telefonu, naše babičky a dědečkové možná sedí doma a říkají si: „Dřív to bylo jednodušší.“