Senioři ve stresu u bankomatů: Co jsou platbomaty a proč se jich není třeba bát

Bankomaty jsou stroje, na které si během 30 let jejich existence v Česku většina lidí už zvykla a nepřijde jim nijak složité vybírat z nich peníze. Místa, kde lidé roky vybírali hotovost, se však přece jen mění. Nové terminály, tzv. platbomaty, sice slibují pohodlnější obsluhu i kratší fronty, ale také vyvolávají zmatek, zvláště u seniorů. Přitom mohou ušetřit čas i nervy, stačí vědět, jak na to.

V posledních letech banky stále častěji omezují přímý kontakt na pobočkách kvůli nákladům, ale i digitalizaci služeb. Ne každý má však internet nebo umí zacházet s mobilní aplikací. Právě tady přichází ke slovu platbomaty.

Platbomaty umožňují klientům vyřídit základní platby bez obsluhy. Využívat je mohou i ti, kdo doma nemají připojení k internetu. Jsou určené zejména pro lidi, kteří se nechtějí nebo nemohou učit využívat online bankovnictví, ale přesto chtějí zůstat při platbách soběstační. Tyto přístroje se stávají běžnou součástí veřejného prostoru a často je najdeme i ve zdravotnických zařízeních.

Jak funguje platba přes platbomat

Při prvním pohledu na platbomat může připomínat známý bankomat s displejem, čtečkou karet, klávesnicí a tiskárnou účtenek. U většiny platbomatů se ale nepracuje s hotovostí a slouží hlavně pro bezhotovostní transakce. Výjimkou jsou speciální platbomaty v nemocnicích a na městských úřadech, kde hotovost použít lze. Tyto přístroje ale nepatří bankám a jsou určeny pro omezený okruh transakcí, souvisejících s poplatky v dané instituci.

Bankovní platbomaty jsou určeny převážně k bezhotovostním transakcím jako je úhrada složenek, SIPO, faktur, ale slouží i k dobíjení kreditu. Platbomaty tak mohou vyřešit i nedostupnost pobočky České pošty nebo trafiky, které právě senioři využívají pro tyto platby nejčastěji.

Většina bankovních platbomatů podporuje skenování QR kódů, které ušetří spoustu času. Stačí přiložit složenku ke skeneru a zařízení načte všechny potřebné údaje: částku, příjemce, variabilní symbol. Uživatel tak nemusí nic složitě vyplňovat.

Vyspělejší verze umožňují i zadání trvalých příkazů, kontrolu zůstatku na účtu nebo změnu PIN kódu.

Kde najít bankovní platbomat

Platbomat není zase takovou novinkou. První byly instalovány už v roce 2013, ale šlo v nich pouze platit faktury od vybraných mobilních operátorů (tehdy Vodafone a T-Mobile). Platbomaty zřizuje prozatím jen Česká spořitelna, která k roku 2025 instalovala už přes 300 kusů. Nevýhodou je, že pro platbu přes platbomat je nutné mít kartu České spořitelny. S kartou jiné banky žádnou transakci neuskutečníte. Do budoucna by se to ale podle České spořitelny mohlo změnit.

Česká spořitelna také myslí na nebezpečí, které s sebou online platební transakce zejména pro seniory nesou. Platbomaty najdete přímo na pobočkách spořitelny. V současnosti totiž existuje riziko krádeže velkého obnosu peněz i při použití těchto platebních terminálů. Platbomat má tedy pro jistotu ještě zavedený denní limit 200 000 Kč na všechny transakce.

A pokud si nevíte stále rady, na webových stránkách České spořitelny najdete další informace a podrobný video návod.