Jestli se vám na telefonu objeví tato podivnost, máte hacknutý WhatsApp. Musíte udělat toto, jde o minuty

Na displeji se začnou objevovat odeslané zprávy, které jste nikdy nenapsali. Kontakty hlásí, že jim posíláte podivné odkazy. A vy jen zíráte, jak vám mizí kontrola nad vlastním účtem. Tak vypadá realita uživatelů, kterým byl napaden WhatsApp. A nejde o žádnou exotickou výjimku. V posledních měsících přibývá hlášení o cílených útocích, které mají jedno společné: hacknutý účet a údiv, že se to vůbec mohlo stát.

Nejdřív si myslíte, že jste omylem zmáčkli něco v kapse. Pak vám začnou psát kamarádi, co to jako má být za odkazy, co jim posíláte. A než stihnete napsat „to jsem nebyl já“, WhatsApp vás odhlásí. Vítejte v klubu hacknutých účtů. Není to VIP klub a rozhodně tam nechcete patřit.

Jak poznat, že vám někdo vlezl do účtu

Hacknutý WhatsApp se projevuje docela jasně. Zprávy se odesílají samy, aniž byste hnuli prstem. Objevují se nové stavové zprávy, které jste nikdy nenapsali. A kamarádi se začnou ptát, proč jim posíláte nějaké podivné odkazy nebo QR kódy, co vypadají jako brána do digitálního Mordoru. Někdy se vás aplikace dokonce sama odhlásí a už se nepřihlásíte zpátky, protože už tam někdo jiný je. S vaším jménem. A vaší fotkou. Jen mozek používá jiný.

Jak se to vůbec mohlo stát

Nejčastější past je tahle: někdo si zadá vaše telefonní číslo do své aplikace WhatsApp. Vám dojde ověřovací kód. A hned na to zpráva třeba od kamaráda, ať mu ten kód pošlete, že má problém s účtem. Vy nic netušíte a poslušně přepošlete. A bum. Hacker se přihlásí, WhatsApp si myslí, že je to v pořádku, a vy letíte ze hry.

Ještě horší scénář? Útočník už měl přístup k vašemu počítači nebo napadenému e-mailu, odkud si dočte zálohu vašich konverzací. Nebo využije WhatsApp Web, ze kterého jste se zapomněli odhlásit. A pak si jen klidně hraje, zatímco vy panikaříte.

Co dělat, když je pozdě

Začněte tím, že se pokusíte účet získat zpět. Otevřete WhatsApp, zadejte svoje číslo a počkejte na nový ověřovací kód. Pokud se vám to povede, útočníka tím automaticky vykopnete. WhatsApp totiž nepodporuje víc zařízení najednou, takže kdo se přihlásí jako poslední, ten vyhrává.

Ale pozor. Pokud vám hacker mezitím aktivoval dvoufázové ověření (což chytří lumpové dělají), budete mít smůlu – účet vám zůstane zamčený třeba i sedm dní.

Pokud účet získáte zpět, okamžitě si zapněte dvoufázové ověření. Najdete to v nastavení a přidáte si k přihlášení PIN. Tím se pojistíte, že příště už nebude stačit jen ověřovací SMS.

Další bezpečnostní kroky

Zkontrolujte, jestli někdo nečmuchá přes WhatsApp Web. V nastavení aplikace uvidíte připojená zařízení – neznámé relace hned odpojte. Změňte si heslo k e-mailu a ideálně i hesla, která jste třeba někomu psali přes chat. Jo, i to „1234“ už konečně přepište.

A hlavně varujte ostatní. Když už jste padli do pasti vy, je možné, že přes vás hacker tahá do průšvihu i vaše kontakty.

Když už fakt nevíte, napište WhatsAppu

Pokud nic nepomáhá a účet vám zůstal zamčený, napište přímo na jejich podporu: [email protected]. Do zprávy napište svoje číslo i s předvolbou a popište situaci. Obvykle odpovídají do 48 hodin. Není to blesk, ale pořád lepší než čekat s rukama v klíně.

Pozor ale na falešné podpory. Internet je plný webů, co se tváří jako WhatsApp helpdesk, ale ve skutečnosti vám ukradnou i ponožky. Pište vždy jen na oficiální kontakty.

Základní obrana? Neposílat kódy nikomu

Zní to banálně, ale nejčastější chybou je, že lidé přepošlou ověřovací kód. Ne kamarádovi, ne manželce, ne robotovi z budoucnosti. Nikomu. Pokud vám někdo píše o ověřovací kód, něco je špatně. A pokud vás žádá i o číslo bot vašeho psa, rovnou ho blokněte.